郑州商场的疫情困境

11月初，郑州报告多例本土确诊病例，随后全市进入部分区域管控状态，大型商场如正弘城、丹尼斯大卫城等纷纷缩短营业时间或暂停堂食服务，据郑州市商务局数据显示，截至11月中旬，全市超过60%的大型购物中心客流下降超50%，部分商场单日销售额同比下滑70%。

一位在郑州经营服装店的商户王女士坦言：“疫情反复，客流量骤减，每天开门就是亏本，但不开门更没希望。”类似的声音在郑州商圈中不绝于耳，为应对困境，许多商场转向线上营销，通过直播带货、社群团购等方式维持运营,但线下体验的缺失依然让实体商业举步维艰。

政府的纾困政策也在逐步落地，郑州市推出了一系列减租、补贴措施，例如对承租国有房屋的小微企业免除3个月租金，并鼓励大型商业综合体为商户减免部分费用，对于许多个体经营者而言，这些政策仅是“杯水车薪”。

北京：精准防控下的商业运营

与郑州相比，北京的防控策略更强调“精准化”，尽管近期北京也出现零星病例，但除个别风险区域外，大多数商场、超市仍正常营业，北京市商务局明确表示，只要符合防疫要求（如限流、测温、查验核酸证明）,非风险区的商业场所可继续开放。

朝阳合生汇、西单大悦城等大型商场在严格执行“限量、预约、错峰”措施的基础上，基本保持运营，许多门店还加强了消毒频次，并推出“无接触购物”服务，一位北京餐饮店负责人表示：“目前客流虽有减少，但政府没有‘一刀切’关停，让我们有了喘息空间。”

北京的商业也并非高枕无忧，疫情不确定性导致消费者信心下降，线下消费规模较往年同期缩水明显，部分依赖人流量的业态（如影院、健身房）仍面临较大压力，进返京政策的收紧也影响了跨省消费,尤其是一些依赖旅游客群的商圈。

双城对比：政策与民生的博弈

郑州与北京的不同处境，折射出中国疫情防控中的“分层治理”逻辑，郑州作为疫情集中暴发地，采取的是“以静制动”的严格管控，旨在快速切断传播链；而北京作为政治经济中心，更注重平衡防疫与经济发展,通过精准防控最大限度保障社会运行。

这种差异也体现在民众心态上，在郑州，许多人更关注基本生活保障与物资供应；在北京，则更多讨论如何适应“常态化防疫”下的商业新模式，北京推动数字消费券发放、鼓励“云购物”，而郑州则优先保障民生渠道畅通，如建立“应急保供网点”。

但从更深层次看，两座城市面临的挑战是共通的：如何既控制住疫情，又减少对经济民生的冲击？无论是郑州的“暂时停摆”还是北京的“精准开放”,都在探索中前行。

未来展望：商业复苏路在何方？

随着奥密克戎毒株特性变化和疫苗接种普及，中国防疫政策正逐步优化，第十版防控方案明确提出“不得随意关停商业场所”，多地也开始试行“快封快解”模式，这意味着，未来商场、门店的大规模关停或将减少。

对商家而言，转型已迫在眉睫，线上线下融合（O2O）、私域流量运营、体验式消费升级等模式成为突围方向，郑州某商场推出“线上选货+线下自提”服务，缓解了闭店期间的损失；北京部分书店则通过会员制沙龙留住核心客群。

对政府而言，需进一步细化纾困政策，针对中小商户提供低息贷款、简化补贴申领流程，同时鼓励商业地产方与租户共担风险，只有形成政策、企业、消费者三方的合力,才能实现真正的商业复苏。

疫情是一面镜子，照出城市的韧性与民众的智慧，郑州商场的冷清与北京门店的谨慎开放，都是中国防疫故事的缩影，或许没有完美的解决方案，但不断调整的策略、日益灵活的商业模式以及普通人的坚持,正是走出困境的希望所在。

无论郑州还是北京，开门与否不仅是政策问题，更是民生与经济的选择，而答案,终将写在每一家亮起的店铺灯光里。